1. ライセンスポリシー
TunesKitのご注文とお支払いが完了したら、すぐにキーコードが送信されます。一般的に、注文確認メールとキーコードメールは、注文後数分以内にあなたの受信トレイに送信されます。しかし、時々それはあなたの電子メールによって拒否され、迷惑メールに表示されます。もし時間内にキーコードが届かない場合は、迷惑メールもチェックしてみてください。ライセンスコードの取得はご自身で行っていただくか、サポートチームsupport@tuneskit.comまでお問い合わせください。
TunesKitは、指定されたプラットフォームで月、年、または生涯ライセンスを提供しています。つまり、期間内であれば、アップデートでどのような変更が加えられても、将来TunesKitソフトウェアを無料でアップグレードすることができます。ライセンスコードをWindowsからMacコンピュータに、またはその逆に切り替えたい場合、購入後1週間以内であれば、サポートチームに連絡すれば無料で切り替えられます。そうでない場合は、コンピュータ用の新しいライセンスキーを購入する必要があります。
2. 返金方針
TunesKitは、「購入前に試す」システムに基づいて、30日間（生涯または年間有料ユーザーの場合）または5日間（月間有料ユーザーの場合）の返金保証を提供しています。すべての返金要求は、以下の許容可能な状況下でのみ承認されます。注文が返金保証期間を超過した場合、返金は行われません。
受け入れられない事情
通常、以下の場合、商品の返金または交換はいたしません：
- ご注文はすでに30日を超えています。
- 理由のない返金要求。
- バンドルの一部に対する返金要求。
- 注文後に気が変わった。
- あなたはいわゆる間違った製品を購入し、他社から正しい製品を購入した。
- 技術的な問題で返金を要求されたが、問題の詳細な説明をサポートチームに提供することはなかった。
- ライセンス・キーが届かないのに、弊社に問い合わせをしなかった。
- 地域や販売者の違いによる価格の違いに対する返金請求。
- ご購入前に商品説明をよくお読みにならなかったために、商品の機能性や互換性についてご理解いただけなかった、または誤解されていたことによる返金請求。
- 紛失したデータが完全に復元できないという苦情に基づく返金要求。このようなデータは簡単に上書きされたり、破損したりする可能性があるため、紛失または削除されたデータの100%復元を保証できるソフトウェアは市場に存在しません。ご購入前に体験版をご利用になることを強くお勧めします。
- iOSデバイスが完全に修理できないという苦情に基づく返金要求。特にハードウェアに問題がある場合、デバイスの修理に失敗する理由はたくさんあります。この場合、お客様のお気持ちを理解し、半額を返金させていただきます。
受け入れられる状況
以下の返金保証ガイドラインに該当する場合は、速やかに返金いたします：
- 間違った商品を購入し、30日以内にTunesKitから正しい商品を購入した場合。間違った商品の代金を返金いたします。
- 第三者決済プラットフォームのシステム上の問題により、二重請求されています。
- Tこの製品には致命的な技術的問題があり、当社のテクニカルサポートチームは1ヶ月以内に修正または回避策を提供できませんでした。
返金申請方法
返金ポリシーに該当する場合は、返金しリクエストをサポートチーム support@tuneskit.com までお送りください。
- 返金したい商品名
- 製品購入時に使用したライセンスメールアドレス;
- 取引IDまたは注文ID;
- 返金を求める理由。
営業日の24時間以内に返金リクエストを処理します。サポートチームが返金を確認した後、3~5営業日以内に元のアカウントに返金されます。注文がキャンセルされると、ライセンスは無効になります。コンピュータから当社のソフトウェアを完全にアンインストールしてください。
3. 無料アップグレード
すべてのTunesKit製品は無料でアップグレードできますので、1ライセンスを購入すれば、期間内に製品を楽しむことができます。もし古いバージョンのTunesKitを使用する場合は、 support@tuneskit.com、サポートチームに連絡して、古いバージョンのダウンロードURLをリクエストしてください。TunesKitの最新バージョンが必要な場合は、公式ページhttps://jp.tuneskit.com/download.htmlからダウンロードできます。
