販売に関するよくあるご質問

  • 1. 登録コードが無効な場合はどうすればよいですか?

    まず、ライセンスコードが正しく入力されていることを確認してください。次に、登録名に特殊文字が含まれていないか確認してください。TunesKit は英語の文字のみを認識するため、特殊文字が含まれるユーザー ID を受け取った場合は、当社に連絡して新しい ID を申請することをお勧めします。

  • 2. 支払い後に登録コードを受け取らなかった場合はどうすればよいですか?

    通常、注文が正常に発行されてから 1 時間以内に登録コードが電子メールで届きます。コードを期限内に受け取らなかった場合は、このページから自分でコードを取得できます:ライセンスの取得。 注文番号または注文時に使用した電子メール アドレスを送信するだけで、すぐにキーを受け取ることができます。さらにご質問がございましたら、 support@tuneskit.comまでご連絡ください。できるだけ早くご返答させていただきます。

  • 3. 注文が確定したことをどうやって確認できますか?

    通常、注文が正常に処理されると、支払いプラットフォームから確認メールが届きます。その後、1 時間以内またはすぐに、登録コード情報が記載された別の電子メールが届きます。

  • 4. 異なるプラットフォームから登録コードを切り替えることはできますか?

    厳密に言えば、各ライセンス コードは 1 つのプラットフォーム専用であるため、ソフトウェアを購入した後でライセンス コードを Windows から Mac コンピュータに、または Mac から Windows コンピュータに切り替えることはできません。ただし、購入後 7 日以内にsupport@tuneskit.comでご連絡いただければ、ライセンス コードの変更を無料でお手伝いいたします。期間が過ぎたら、料金を支払わなければなりません。

  • 5. TunesKit サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

    TunesKit サブスクリプションの自動継続をキャンセルするには、パスワードで保護された顧客アカウントでhttps://account.mycommerce.comにログインし、「マイアカウント」でサブスクリプションをキャンセルしてください。MyCommerce カスタマー サービス チームに連絡してサブスクリプションをキャンセルすることもできます。

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無料アップデート
TunesKit ソフトウェアは無料で最新バージョンにアップデートできます。